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문의 목록: 149개
[답변완료]
BLACKYA**** / 2019.02.18
질문

봉제선으로 털 빠짐 문제

안녕하세요 롱패딩 잘 입고 있는데요
다만 봉제선으로 털이 자꾸 빠지는 문제가 있네요
처음엔 몇군데 조금만 빠지는가 싶더니
점점 거의 모든 봉제선에 너덜너덜 빠져나와서
굉장히 볼품없어보이는 상태입니다
(사람들이 블랙야크가 왜 이러냐고 물을정도)
안쪽도 빠져서 롱패딩 벗으면 옷에 붙은 털 떼는게 고역이네요
제품이 원래이런가요? 아니면 뽑기운이 없는건가요?

답변
안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다. 

온라인상으로는 정확한 제품의 상태 확인이 불가능하여 AS 담당자 상품 직접 확인 후 처리 가능한 점 양해 부탁드립니다.
가까운 전국 매장에 A/S 접수해주시면 담당자 확인 후 처리될 예정입니다.
혹시라도 매장 방문이 어려우신 경우 아래 주소로 택배 발송 부탁드립니다.(단, 택배비 선불)
** 주소 : 서울 금천구 가산동 60-11 스타밸리 3층 AS 팀 02-2027-0915
담당 부서 확인 후 원천하자 등의 불량이 아닐 경우 반송될 수 있으며, 불량으로 판정될 경우 A/S로 진행 또는 교환 및 환불로 처리 가능합니다.
또한, 제품 상태에 따라서 A/S가 불가능한 상황이 있을 수도 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
상품 발송시에는 메모 동봉 꼭 부탁드립니다.
(성함/연락처/주소/구매한 곳과 구매 시기/수선 또는 교환 등의 요청사유)
메모 동봉되지 않을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

더 궁금한 사항이 있으시면 1:1 게시판이나 고객센터(02-2286-9707)로 연락 부탁드립니다. 

감사합니다.

 

[2019-02-18 14:23:30 ]
[답변완료]
OHYUN**** / 2019.02.15
질문

사이즈 문의

160/58이고 상의는 44-55 하의는 66을 입는데 95랑 100중에 뭐가 더 나은지 추천 좀 해주세요ㅠㅠㅜㅜ! 좀 널널하게 입는걸 좋아합니다!ㅠㅠㅠㅠ

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

 

사이즈 관련하여 개인의 체형마다 다를 수 있으므로, 고객님께서 보유하고 계신 패딩과 실측비교해보시길 권장해드립니다.


SIZE 95 100
총기장 108 110
가슴둘레 122 127
어깨너비 48 50
소매길이 64 65
밑단둘레 129 134


BN히트벤치다운자켓은 남여공용 상품으로 여성용 상품보다 사이즈가 여유있는 편입니다.

고객님께서 ​160/58 , 상의 44-55사이즈 하의 66​사이즈 이시라면 95사이즈를 착용하시는 것을 추천해드립니다.

 

 

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다. 

감사합니다. 

 

[2019-02-15 09:58:35 ]
[답변완료]
DLDBWJD**** / 2019.01.25
질문

다시 재생산이 되진않나요?

히트벤치 품절된사이즈 다시 만들 확률은 없나요?

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

 

아쉽게도 현재 품절된 사이즈는 재입고 예정이 없습니다.

19F/W 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.

 

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다. 

감사합니다. 

 

[2019-01-25 15:13:39 ]
[답변완료]
JHM**** / 2019.01.17
질문

질문드려요

90사이즈 재입고 예정은 없으신가요??

할인은 2월 까지 계속 될 예정인가요?

답변

안녕하세요! 블랙야크쇼핑몰입니다. 

이용해주신 점 깊이 감사의 말씀드립니다.  

 

문의 하신 상품은 재입고 예정이 없습니다.

상품은 90%소진된 상태로 매장에서도 구하기 힘든 상품입니다.

이점 양해부탁드립니다.

 

쇼핑몰보시면 다른 상품들도 많으니 보시고 구매해주세요.

 

<더 궁금한 사항 있으시면 게시판 또는 고객센터(02-2286-9707)로 문의주세요. 

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다^^ 감사합니다. 

 

[2019-01-17 14:01:24 ]
[답변완료]
SNJO**** / 2019.01.10
질문

두개가..

95사이즈 하나를 주문했는데 두개가 배송이 왔어요ㅠㅠ

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

문의하신 사항은 유선 상 답변을 받으실 수 있도록 요청하겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과드립니다.

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다.
감사합니다. 

 

[2019-01-10 16:44:50 ]
[답변완료]
BA**** / 2019.01.09
질문

우모량

95사이즈 우모량이 어느정도인지 알수있을까요??

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

 

품명 DOWN종류 DOWN중량
(G)
BN히트벤치다운자켓  차이나구스 80:20 375

 

우모량은 100사이즈 기준으로 375g로 확인되며, 사이즈에 따라 20~50g까지 차이가 있을 수 있습니다.


추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다. 

감사합니다. 

 

[2019-01-09 17:06:58 ]
[답변완료]
TUTUGI**** / 2019.01.05
질문

보온성

제가 러시아 여행때 입을 생각인데 -20도 온도에서 입기에 보온성이 괜찮을까요?

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

 

보온성은 착용하시는 분에 따라 다르기때문에 정확한 안내는 어렵습니다.

 

살짝 춥게 느껴지시면 안쪽에 더 다른 상품을 착용하셔야 하시구요~

 

B모션벤치다운 자켓은 앞판의 소재가 바람을 막아주는 소재로 히트상품보다는 조금더 보온성이 있다고 보실수 있습니다.

 

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다. 

감사합니다. 

 

[2019-01-07 16:44:36 ]
[답변완료]
CIPHE**** / 2019.01.03
질문

사은품문의

후드티랑 같이 안왔어요~~
확인해주세요
저번주에 구매했어요

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

문의하신 사항은 유선 상 답변 받은 것으로 확인됩니다.

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다.
감사합니다. 

 

[2019-01-03 18:31:35 ]
[답변완료]
KYYR**** / 2018.12.29
질문

문의

얼마전에 25만원으로 할인했던거같은데 이제 아예 할인기간 끝난건가요?
품절된 롱패딩 사이즈는 다시 입고되나요?

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

 

문의 하신 상품은 동일 금액으로 판매하고 있습니다,

다만 다른 색상은 다른 매장에서 구매하셔야 합니다.

 

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다. 

감사합니다. 

 

[2018-12-31 15:55:36 ]
[답변완료]
AJSW**** / 2018.12.27
질문

사은품

방금 결제해서 배송됐다고 문자 받았는데요 사은품도 같이 보내주신거 맞나요?

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

 

문의하신 사항은 유선 상 답변 받은 것으로 확인됩니다.

 

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다.

감사합니다. 

 

[2018-12-27 18:19:42 ]
[답변완료]
S00**** / 2018.12.26
질문

사은품 문의, 제품 문의

안녕하세요

사은품 출고 됬나 알수 있을까요?
또한 제품에 주름이 많이 있는데 원래 이런건가요? 옷걸이에 걸어두어도 펴지질않고 모자부분의 주름은 심하게 많이 있네요

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

 

문의 하신 사은품은 26일 별도 발송처리 도와드렸습니다.


주름의 경우, 폴리백 그대로 보관되기때문에 주름이나 구김이 생길수는 있습니다.

자주 착용해주시면 주름은 자연스럽게 펴지는 부분이오니 이점 참고해주세요~

 

 

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다. 

감사합니다. 

 

[2018-12-27 18:01:26 ]
[답변완료]
ROOKS**** / 2018.12.22
질문

사은품은 안왔어요~~

사은품 후드티셔츠 (사이즈:100)가 안왔습니다.

답변

안녕하세요! 블랙야크 쇼핑몰입니다.

 

문의 하신 후드 사은품은 별도 출고 되었습니다

 

추가 문의사항 발생 시 1:1문의를 통해 문의하시면 신속하게 확인 후 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

더욱 더 고객을 위한 블랙야크가 되겠습니다. 

감사합니다. 

 

[2018-12-24 17:45:40 ]

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